É uma das formas de marketing direto no correio electrónico, onde é usado como um meio de comunicar as mensagens de angariação de fundos comerciais ou para um público selecionado. Em termos genéricos pode-se definir e-mail marketing como um processo em que um email é enviado a um cliente atual ou potencial. Mais precisamente, o termo é usado em referência a acções como:
- Tentando incentivar novos negócios e ganhar a lealdade do cliente com os clientes atuais e anteriores via aumento das relações através do envio de correios eletrônicos.
- Enviando e-mails eletronicamente com o objetivo de adquirir novos clientes ou para convencer os clientes existentes e atual para comprar algo imediatamente com eles.
- Adição de anúncios nos e-mails que foram enviados por outras empresas para seus clientes atuais e existentes.
A indústria de e-mail marketing se espalhou tanto que, apenas nos EUA, onde começou, inicialmente, as empresas norte-americanas só gastou mais de US $ 400 milhões em 2006.
Quais são os benefícios do e-mail marketing?
E-mail marketing ganhou muita popularidade devido a várias razões. Uma das principais razões é a vantagem de custo, como com e-mail marketing é possível distribuir informações para uma ampla gama de clientes existentes e potenciais através de uma mailing list com despesas muito pouco. Mesmo quando comparado a outras mídias como mala direta e e-mail letra impressa notícia é menos caro. Ele vem em segundo somente ao marketing de pesquisa na linha da maioria das estratégias eficazes de marketing on-line e pode deixá-lo acompanhar o retorno exato do investimento, que também é muito alto. Outro aspecto que é muito importante é o fator tempo. O tempo que leva para a entrega do e-mail é extremamente curto quando comparado com anúncios enviados. Ao contrário de marketing do Web site você não precisa esperar para o cliente para visitar seu site, um anunciante através de e-mail marketing pode empurrar a mensagem ao público-alvo. Também as mensagens de e-mail são fáceis de acompanhar através de serviços como auto-respondedores, bugs da web, mensagens de rejeição, recibos de leitura, os pedidos de cancelamento de inscrição, clique-through etc e muito mais. Esses meios e mecanismos de monitoramento também pode ajudar a medir as taxas de abertas, as respostas positivas e negativas e também para ajudar a correlacionar as vendas com marketing. Usando E-mail anunciantes marketing podem gerar novos negócios de forma automática e muito acessível. Eles também podem chegar a um número substancial de assinantes via e-mail que optaram por receber comunicações por e-mail sobre assuntos de interesse para eles. Eles podem se beneficiar mais da metade dos usuários de internet que verificar ou enviar e-mail todos os dias. Com o verde indo em um lugar, e-mail marketing apoia a causa, pois é papel livre ou seja, verde e com métricas de monitoramento e resposta que vai permitir o ajuste e otimização do canal de e-mail marketing, fazendo uso de processo de testar diferentes variantes e cálculo de diferenças estatisticamente significantes resultados.
No entanto, existem uma série de desvantagens para enviar e-mail marketing como em e-mails de alguma empresa casos de envio em massa também chamado de spam que não são procurados por muitos clientes e são uma fonte de irritação. Tais práticas de marketing de e-mail ilícitas anteriores e matar estratégias de marketing por e-mail legítimos. Como resolução, Opt-in de publicidade e-mail veio para imagem, também conhecido como marketing de permissão, onde no destinatário da publicidade tem dado o seu consentimento para a receber. Ela certamente vai um longo caminho para eliminar as desvantagens do e-mail marketing. Mesmo com seu conjunto de desvantagens os inúmeros benefícios associados com o e-mail marketing não pode ser negligenciada e são um trunfo para uma empresa ou firma.